L’Utente è seguito dal personale di Struttura in ogni fase della sua permanenza presso il San Raffaele Montecompatri affinché tutte le sue esigenze possano essere soddisfatte e le prestazioni erogate siano efficienti e funzionali.


L’impegno per fornire un’informazione chiara ed accessibile è perseguito attraverso la produzione di materiale di informazione completo ed aggiornato sulle attività svolte.


Presso la Struttura è presente un Ufficio Relazioni con il Pubblico (U.R.P) dedicato all’ascolto e all’accoglienza delle persone. L’U.R.P. costituisce il punto di contatto diretto con la Struttura, lo sportello per fornire informazioni sui servizi e sulle modalità di accesso.


L’U.R.P. si occupa anche di:

  • adeguare, ove possibile, la Struttura e le prestazioni sanitarie all’esigenze dell’Utente;
  • rilevare il gradimento sulle modalità di erogazione dei servizi sanitari accessori;
  • accogliere i reclami degli Utenti.


Il Responsabile dell’Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP), è presente nella struttura ed è a disposizione del Pubblico i giorni:


lunedì -  venerdì

10.30 - 12.00

16.00 - 17.00

sabato

10.30- 12.00

tel. 06 5225 3208