Esiste da oggi un unico Centro di Prenotazione (CUP) per il San Raffaele Termini ed il San Raffaele Pisana. Il nuovo Cup consentirà la prenotazione da parte di tutti i pazienti privati del Centro Diagnostico di Termini, oltre che degli ambulatoriali e diagnostici della struttura di via della Pisana. Il servizio sarà attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 9,00 alle ore 17,00 ed il sabato dalle ore 9,00 alle ore 13,00. A livello globale l’unificazione permetterà un servizio migliore perché dedicato e supportato da un server vocale settato appositamente dai nostri Sistemi Informativi attraverso l’Help Desk. Il server vocale studiato per ottimizzare il servizio del CUP permetterà di ricevere e gestire in maniera intelligente le telefonate in arrivo per mezzo di un messaggio di cortesia che si attiverà nel momento in cui gli operatori risultassero impegnati in altre conversazioni. Il servizio di cortesia è senza dubbio un modo efficace per migliorare l’immagine e la qualità dell’Azienda e comunque rappresenta un valido supporto per gestire in modo professionale le telefonate senza che vadano perse. Il Cup unificato (06.5225.5225) gestirà anche i listini (prezzo a cui vengono vendute le prestazioni dei singoli professionisti e dei servizi di laboratorio strumentale e di analisi) del Centro Diagnostico di Termini.
